ESTAMOS SEGUROS QUE LOS RECURSOS PUESTOS A SU DISPOSICIÓN HARÁN POSIBLE
EL CUMPLIMIENTO DE LAS EXPECTATIVAS QUE SE DERIVAN DE LAS DIFERENTES NECESIDADES;
OBTENIENDO LOS RESULTADOS MEDIBLES QUE ESPERAN.
I M P L A N T
Disposición de 1 asesor ubicado en las instalaciones del interesado que de manera exclusiva atenderá todas sus solicitudes ofreciendo la máxima flexibilidad en los servicios de cara al cliente. Nuestros asesores implant están dotados con equipos móviles, lo cual permite una comunicación constante.
Mediante este canal buscamos ayudar a identificar y poner en práctica soluciones que incrementan el ahorro y mejorar el servicio para satisfacer las necesidades específicas de su organización y las necesidades únicas de sus viajeros. (Para este modelo se establece una meta de compras.)
C E N T R A L D E R E S E R V A S
Ofrecemos un equipo de atención al cliente que está formado por asesores especializados y dedicados a ofrecer un servicio de alta calidad.
Éste departamento está disponible para atender sus solicitudes desde la oficina principal utilizando medios como email, Skype o telefónicamente.
HERRAMIENTA DE AUTOGESTIÓN
Esta herramienta genera autonomía en control de viajes y también permite establecer reglas, políticas de viaje,
preferencias de proveedores, aprobaciones, acceso a perfiles de pasajeros entre otros logrando mayor ahorro,
eficiencia y agilidad en la prestación del servicio. Contamos un amplio contenido de vuelos, hoteles, autos a nivel nacional e internacional.
24 HORAS
Nuestro departamento comercial, está disponible para atender de manera inmediata las solicitudes urgentes que no se hayan podido realizar en el horario hábil o cambios que se produzcan para cualquier tipo de servicio.
Bajo este esquema la compañía ofrece una atención superior a los viajeros, facilitando el acceso a todos los itinerarios, reservas, modificaciones y preferencias de políticas, bajo los más altos estándares de seguridad y garantizando el manejo adecuado de sus compras.
SERVICIOS DISPONIBLES
Solicitud de Reservas
Asesoramiento sobre tarifas especiales
Expedición de Tiquetes
Cambios y Cancelaciones
Reservas de hoteles y otros alojamientos
Asesoramiento sobre destinos turísticos y sus servicios
Asistencia durante el viaje
TRANSPORTE
Contamos con transporte corporativo en unidades de gama media
y de lujo con servicios VIP, tales como Camionetas, Aerovans y buses especializados de modelos recientes. Todos nuestros vehículos son conducidos por personal idóneo y capacitado en manejo defensivo, además del amplio conocimiento de las vías en las ciudades donde se desempeñan. Con disponibilidad las 24 horas del día, cada uno de nuestros vehículos tiene los seguros correspondientes exigidos para este tipo de operación de transporte.
ENTRENAMIENTO
Viajes Country trabaja con su equipo de coordinadores para evaluar sus necesidades de entrenamiento basándose en el modelo de negocio adoptado, personal asignado para la administración de viajes, sus conocimientos y la flexibilidad operacional de su Empresa para determinar el método apropiado de entrenamiento.
Adicionalmente contamos con capacitaciones dirigidas desde nuestra central de reservas.
INFORMES
Reporte de informes con ventas, movimientos de tarjeta de crédito, ahorros por aerolínea, tiquetes no volados los cuales incluyen centros de costos, tendencias de compra, rutas más usadas, estadísticas, gráficas o demás requerimientos solicitados por el cliente.
El objetivo es avanzar en la identificación de elementos, metodologías y análisis que permita tomar decisiones sobre bases más sólidas y comprehensivas, logrando una óptima administración de los viajes.
CONVENIOS
MANEJAMOS TODAS LAS AEROLINEAS EN MODALIDAD ECONÓMICA Y BUSINESS CLASS AND REWARDS.
DOCUMENTACIÓN
Brindamos asesoría para el adecuado diligenciamiento de solicitudes de Visas, documentos requeridos por los ciudadanos para este fin y trámite ante las entidades consulares , atendiendo con gran responsabilidad y eficiencia las necesidades en este campo.
HOTELES
Contamos con más de 16.000 opciones de hospedaje para escoger en el mundo, con tarifas y condiciones especiales. Información y disponibilidad en tiempo real.